Hrvatski kupci

O nama

FANCY BABY  – Trgovina za bebe i djecu.

Ponosimo se prodajom visoko kvalitetnih proizvoda, dugogodišnjem iskustvom te zadovoljstvom naših kupaca. Surađujemo samo sa europskim proizvođačima koji nude samo kvalitetne proizvode.

Od 1.9.2017 godine možete nas posjetiti i na adresi Prešernova ulica 14, u Ilirskoj Bistrici (10 min vožnje od graničnog prijelaza Rupa). Tu smo za Vas otvorili mali Show room gdje možete proizvode pogledati, isprobati i preuzeti. Ukoliko nas želite posjetiti, tu smo za Vas svakog radnog dana od 9 do 14:30. Poželjno je da nas prije kontaktirate na broj +38640229675. 

Trgovina s tekstilom VERAS
Aleš Surina s.p.
Nova Vas pri Jelšanah 7
SI-6254 Jelšane -SLOVENIJA

IBAN: SI56 1971 0501 1966 469

SWIFT: SZKBSI2X

MATIČNI BROJ: 6304079000

POREZNI BROJ (SLO): 69132836

WEB: https://www.fancybaby.si

E-MAIL: info(at)fancybaby.si

 

Opći uvjeti

Internet trgovina Fancy baby www.fancybaby.si (u nastavku internet trgovina) u vlasništvu je poduzeća Trgovina s teksilom VERAS, Nova Vas pri Jelšanah 7, 6254 Jelšane (SLOVENIJA).

Proizvode prodajemo na području Republike Hrvatske i Slovenije osobama starijim od 18 godina. 

Kupcem se smatra svaka osoba koja popuni tražene podatke, registrira se i elektroničkim putem naruči (kupi) barem jedan proizvod.

Sve cijene u internet trgovini izražene su u euro valuti – EURO (€).

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda.

Može se dogoditi da su neke od fotografija na našoj web stranici ilustrativne prirode. Slike proizvoda mogu se razlikovati u boji i dezenu u odnosu na stvarne proizvode. 

Postupci i uvjeti kupnje i prodaje na web stranicama internet trgovine definirani su sljedećim parametrima: registracijom, odnosno prijavom, narudžbom, otpremom, plaćanjem, dostavom te povratom, odnosno reklamacijom robe.

Registracija / prijava

Registracija je prvi upis korisnika u bazu kupaca, prilikom kojeg kupac upisuje tražene podatke (korisničko ime / adresa e-pošte, lozinka, ime i prezime, adresa, telefonski broj…) Prijava i registracija je moguća i prilikom samog izvršavanja kupovine, tj. prije završetka kupovine upisujete Vaše podatke (brza registracija) i označite polje *Pročitao sam i prihvaćam Uvjete i odredbe*. Tek tada možete izvršiti narudžu.

Mole se kupci da u elektronski obrazac upisuju vlastitu adresu e-pošte koju koriste, jer će na tu adresu biti poslane sve daljnje obavijesti vezane uz Vašu naruđbu. 

Ukoliko kupac ima problema prilikom registracije ili prijave može nas nazvati na telefonski broj internet trgovine 097-677-4770 radnim danom od 9:00 do 21:00 sati ili poslati e-poštu na Info@fancybaby.si

 

Sigurnost

Prilikom registracije u internet trgovinu kupac je dužan upisati lozinku (zaporku). Kupac je lozinku obavezan zadržati samo za sebe i ne dijeliti ju s drugim osobama. Kupac je potpunosti odgovoran (materijalno i pravno) za sva djela i narudžbe koje su učinjene pod njegovom lozinkom.

Zaštita i korištenje osobnih podataka

Trgovina s tekstil VERAS se obvezuje da će štititi privatnost svih svojih kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podatka, Zakonom o elektroničkoj trgovini i drugim zakonima.

Trgovina s tekstil VERAS će prikupljati, obrađivati i čuvati osobne i identifikacijske podatke o svojim kupcima. Trgovina s tekstil VERAS će čuvati ove podatke u tajnosti te će ih upotrebljavati samo za vlastite potrebe, kao i za zakonski dopuštene potrebe.

Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavještavamo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora načina upotrebe njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici poduzeća Trgovina s tekstil VERAS te poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Radno vrijeme

Naručivanje robe može se vršiti 24 sata na dan, sedam dana u tjednu.

 

Cijene

Sve cijene u internet trgovini izražene su u euro nacionalnoj valuti – EURO (€)

Račun će biti izrađen prema cijenama po kojima je korisnik naručio proizvode u EURO valuti. 

Trgovina s tekstilom VERAS zadržava pravo promjene cijene u bilo kojem trenutku.

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektroničkim odabirom određenoga proizvoda te spremanjem istog u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac u sučelju internet trgovine elektronički odabere i konačno potvrdi narudžbu.

Obavijest o potvrdi narudžbe kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što kupac potvrdi narudžbu.

Trgovina s tekstilom VERAS obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama.

Ukoliko Trgovina s tekstilom VERAS nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, prema mogućnostima će u najkraćem mogućem roku kontaktirati kupca robe telefonom ili e-poštom po pitanju zamjenskoga proizvoda ili otkazivanja naručenoga proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

Obavijest o otpremi naručenih proizvoda kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što sva naručena roba bude spremna za otpremu.

 

Načini plaćanja

Kupac se obvezuje naručenu robu platiti poduzeću Trgovina s tekstilom VERAS.

Moguće je plaćanje:

  • unaprijed po predračunu
  • prilikom preuzimanja robe dostavnoj službi koja je robu dostavila kupcu (pouzećem)
  • kreditnom karticom (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover)

Trošak dostave iznosi 6,99 eur.

 

Dostava:

Internet trgovina Fancybaby.si svu naručenu robu dostavlja Hrvatskom  koristeći usluge dostavne službe DPD. 

Cijena poštarine za Hrvatsku iznosi 6,99€.

Fancybaby.si šalje robu i na području  Austrije, Njemačke, Italije, Švicarske. Cijena poštarine za ostale države EU iznosi 9,90 EUR i pakete šaljemo koristeći DPD dostavnu službu ili Poštom Slovenije.

Rokovi isporuke:

Naručena roba se za otpremu priprema nakon što Fancybaby.si zaprimi obavijest da je transakcija ugovorenog iznosa po računu uspješno obavljena. Najčešće robu šaljemo još isti dan, najkasnije u roku 2 radna dana.

Naručena roba bit će složena tako da se uobičajenim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti. Paketi mogu uključivati razne zaštitne materijale za sprječavanje loma (papir, stiropor, spužva i/ili slično).

Račun će biti priložen u paketu (ili jednom od paketa ukoliko se naručena roba isporučuje u više paketa), osim u slučaju da je adresa za isporuku različita od adrese kupca. U tom slučaju račun će biti poslan preporučenom poštom ili e-poštom na adresu kupca.

Paket može dodatno sadržavati i marketinške materijale (poput obavijesti o ponudi proizvoda, akcijama i sl.)

Obveza kupca je da pažljivo pregleda sadržaj svakog pojedinog paketa kako ne bi zajedno sa zaštitnom ambalažom bacio proizvode i/ili dijelove proizvoda, račun ili druge isprave.

 

Pravilnik o privatnosti

Kakve podatke skupljamo? 

Trgovina s tekstilom VERAS u nastavku Fancybaby za potrebe poslovanja skuplja sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresu i mjesto prebivališta, adresu elektronske pošte, kontakt telefonski broj, lozinku u šifriranom obliku te ostale podatke koje korisnik unese u obrasce na web mjestu Fancybaby.si. Fancybaby ne odgovara za točnost podataka koje korisnik unese. 

Radi osiguranja sigurnosti i dokazivosti skupljaju se i IP adrese s kojih korisnici pristupaju web mjestu. Pojedinom korisniku se u početku posjeta dodijeli kolačić sesije za identifikaciju i praćenje potrošačke košarice. Fancybaby.si može na korisnikov kompjutor spremiti i druge kolačiće, kao što su identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku (za prepoznavanje korisnika prilikom sljedećeg posjeta) i kolačiće sistema Google Analytics (analiza posjeta web stranici). 

Kolačići sesije se u memoriju servera pohranjuju samo za vrijeme trajanja posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok su trajni kolačići pohranjeni na kompjutoru korisnika 2 godine, nakon toga postanu neaktivni. 

Provjerite popis korištenih KOLAČIĆA.

Način i namjena obrade osobnih podataka 

Korištenjem web mjesta Fancybaby.si korisnik se slaže s trenutno važećim pravilima i općim uvjetima, objavljenima na tom mrežnom mjestu. Na tom mjestu korisnik može redovito pratiti eventualne promjene općih uvjeta i pravila te vezano s tim način i namjenu obrade prikupljenih osobnih podataka. 

Fancybaby kao operater podataka može ih u anonimiziranom obliku koristiti u cilju statističkih analiza. Podatke o korisnicima Fancybaby ni u kom slučaju neće predati neovlaštenim osobama. 

Prijava na e-novosti: 

Korisnici se mogu prijaviti na e-novosti, kojima ih Fancybaby do opoziva obavještava o novostima u ponudi na webu i ostalim prodajnim mjestima, o marketinškim aktivnostima i drugim promocijama. Prijavom na e-novosti korisnik se upisuje na popis primatelja e-novosti, koji je istodobno i baza korisnika pogodnosti koje Fancybaby nudi svojim korisnicima (popusti za vjernost, mjesečna nagradna igra …). Za prijavu na e-novosti Fancybaby prikuplja sljedeće podatke: e-adresu, IP, a u slučaju da se korisnik prijavi kao registrirani član i ime i prezime, adresu, telefon i datum rođenja. 

Nakon poslanog obrasca s elektronskom adresom, korisnik će na navedenu adresu primiti poruku potvrde – potvrđivanjem toga do opoziva je prijavljen na e-novosti Fancybaby (tzv. opt-in odobrenje). Bilo kada može pismeno ili klikom na gumb Odjava u e-novostima zatražiti da operater osobnih podataka trajno ili privremeni prestane koristiti njegove osobne podatke u cilju izravnog marketinga. Zahtjevu će biti udovoljeno u 15 dana od dana primitka zahtjeva, kako propisuje zakon. Korisnik može zatražiti i prijenos podataka ili upoznavanje s njima. Operater Fancybaby se obavezuje da će podatke brižno čuvati sukladno sa zakonima koji uređuju čuvanje osobnih podataka. 

E-novosti Fancybaby šalje preko web aplikacije Mailerlite. 

 

Sudjelovanje u nagradnim igrama: 

Obradu podataka prikupljenih sudjelovanjem u nagradnim igrama reguliraju pravilnici o nagradnim igrama. 

 

Registracija korisnika: 

U e-shop Fancybaby.si pojedinac se može prijaviti kao registrirani korisnik. Sadržaj e-shopa dostupan je i anonimnim neregistriranim korisnicima (gostima). Registrirani korisnici u postupku registracije prosljeđuju zahtijevane podatke. Svaki registrirani korisnik dobije svoje korisničko ime i lozinku, koja je tajna. Korisnik je dužan jamčiti da će svojim korisničkim imenom i lozinkom upravljati isključivo on sam, odnosno od njega ovlaštena osoba. Svaki korisnik osobno odgovara za sadržaj koji upisuje na Fancybaby.si. Konačni kupac u e-shopu Fancybaby.si je isključivo onaj registrirani korisnik, odn. neregistrirani korisnik (gost) koji kupuje robu za vlastite potrebe ili neprofitnu djelatnost. Na web stranicama Fancybaby.si kupac je isključivo fizička osoba. 

U slučaju da se korisnik registrira, poduzeće Fancybaby će upisane podatke do opoziva koristiti za obradu korisnikove narudžbe, pripremanje još relevantnijih ponuda te za marketinške analize koje će pomoći poboljšati prodajni proces. Poduzeće Fancybaby podatke čuva do opoziva ili odjave sukladno slovenskom zakonodavstvu. Korisnik se može bilo kada pismeno odjaviti mailom poslanim na privacy@fancybaby.si ili  preko obrasca ispod Brisanje računa.

  U slučaju da korisnik želi izbrisati korisnički račun, e-obavijest mora sadržavati sljedeće podatke: naslov poruke treba biti Ukidanje korisničkog računa; u sadržaju narudžbe mora biti navedeno ime i prezime korisnika, adresa i elektronska adresa na koju se korisnik registrirao; poruka mora biti poslana s elektronske adrese a koje se korisnik prijavio kao registrirani član. 

Kupnja kao gost: 

U slučaju da korisnik narudžbu proslijedi kao gost, poduzeće Fancybaby će upisane podatke koristiti za obradu predane narudžbe. Fancybaby mora u skladu sa 86. članom ZDDV jamčiti čuvanje računa koji se odnose na isporuku robe ili usluga na teritoriju Slovenije najmanje 10 godina nakon isteka godine na koju se računi odnose – a time se čuvaju i podaci koji su na računu.

Kontaktni obrasci i posredovanje e-poruka 

Korisnik može specifična pitanja poduzeću Fancybaby postaviti i posredstvom kontaktnih obrazaca ili e-adresa objavljenih na web mjestu i na taj način operateru povjeriti navedene podatke. Oni će biti korišteni za rješavanje korisnikova pitanja. E-adrese navedene na web stranici nisu osobne, nego poslovne e-adrese. Dakle, nisu vezane uz jednu fizičku osobu nego podatke posredovane na taj način mogu obrađivati različite osobe – u cilju brzog i učinkovitog rješavanja korisnikova pitanja. Slanjem e-poruke posredstvom web obrasca ili na adrese navedene na tom web mjestu korisnik se slaže s općim uvjetima korištenja web mjesta Fancybaby.si. 

Prava korisnika 

Korisnik bilo kada može zamoliti za upoznavanje s osobnim podacima koje operater obrađuje, njihovo ograničavanje, brisanje, ispravljanje ili prijenos podataka. A bilo kakva pitanja u vezi s čuvanjem osobnih podataka na web mjestu Fancybaby.si može adresirati i na elektronsku adresu privacy@fancybaby.si. 

Kako osiguravamo sigurnost podataka 

Podaci koje korisnik posreduje preko obrazaca na stranicama Fancybaby.si ili nekako drukčije (preko e-maila, telefona i dr.), su povjerljivi i obrađuju se u skladu s važećim slovenskim zakonodavstvom. Osobne će podatke Fancybaby čuvati te sprječavati njihovu zloupotrebu. Osobni će podaci biti korišteni samo za namjene za koje je korisnik dao svoju suglasnost. Pristup osobnim podacima imaju samo od strane Fancybaby korisničkim imenom i lozinkom ovlaštene osobe (zaposleni, ugovoreni partneri). Za čuvanje osobnih podataka odgovoran je i korisnik sam, koji se mora pobrinuti za čuvanje svog korisničkog imena i lozinke. 

Fancybaby za prijenos svih osobnih podataka korisnika koristi tehnologiju SSL, koja vodi računa o kodiranju svih informacija poslanih narudžbom. Podaci o platežnoj kartici, koje korisnik unese u slučaju takvog načina plaćanja, u kodiranom se obliku prenose iz korisnikova kompjutora neposredno u autorizacijski server banke. 

Posredovanje podataka ovlaštenim partnerima 

Podaci koje korisnik povjeri operateru su povjerljivi. Fancybaby ne posreduje ih neovlaštenim trećim osobama. Osobne podatke može posredovati povjerenja vrijednim partnerima ili po zakonskoj dužnosti, sukladno s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Podaci mogu biti posredovani: 
– društvima za obradu podataka i informacijske usluge koja osiguravaju neometan rad web mjesta i njegovo poboljšanje (gostovanje na serveru, e-mail marketing…); 
– marketinškim agencijama u svrhu ponovnog marketinga (u kriptiranom obliku) – poduzećima koja osiguravaju neometan proces kupnje (Paypal, dostavne službe itd.) 
– no samo u mjeri koja je nužna za uspješnu isporuku narudžbe; 
– ovlaštenim ustanovama ako tako nalaže zakon (sud itd.). 

Svi partneri koji imaju pristup osobnim podacima obavezani su brižno postupati s njima u skladu s europskim zakonodavstvom. 

Odobrenje 

Korištenjem web mjesta Fancybaby.si korisnik se slaže s općim uvjetima korištenja, objavljenima na tom web mjestu. Na tom mjestu korisnik može redovito pratiti eventualne promjene općih uvjeta te posljedično način i namjenu obrade prikupljenih osobnih podataka. Povezanost s društvenim mrežama Klikom na ikonu pojedine društvene mreže (Facebook, Instagram), koja se nalazi na web stranici Lisca, korisnik može jednostavno pristupiti profilu poduzeća Fancybaby na društvenim mrežama i objavama drugih profila na društvenim mrežama sadržaja povezanog s Fancybaby. Klik na te gumbe-ikone društvenoj mreži omogućuje da korisniku brzo ponudi relevantne informacije, a s obzirom na korisnikovu web aktivnost. 

Operater osobnih podataka je: Trgovina s tekstilom VERAS, Nova Vas pri Jelšanah 7, 6254 Jelšane Slovenija. 

Eventualna pitanja o privatnosti i obradi osobnih podataka možete adresirati na privacy@fancybaby.si.

 

Reklamacije

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke i tom slučaju molimo kupca da pošiljku ne preuzima.

U slučaju reklamacije kupac je dužan uputiti opravdanu pritužbu poduzeću Trgovina s tekstilom VERAS e-poštom ili pismeno te dostaviti odgovarajući račun za predmetnu robu.

 Zamjena ili povrat robe

U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenom robom, istu može, ne navodeći razlog, zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka robe.

Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je prije isteka roka od 14 dana poštom (na adresu Trgovina s tekstilom VERAS, Nova Vas pri Jelšanah 7, 6254 Jelšane-SLO), e-poštom (na adresu info@fancybaby.si) poslati nedvosmislenu i potpisanu izjavu o odluci o odustajanju od kupnje uz kopiju računa, a neoštećen proizvod vratiti o vlastitom trošku u originalnom pakiranju, sa svom opremom i dokumentacijom s kojom je proizvod bio originalno isporučen.

Postupak jednostranog raskida ugovora u roku od 14 dana

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Kako biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora morate nas obavijestiti prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Ukoliko jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Pri povratu novca NE vraćamo cijenu poštarine.

Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili nam predate robu.

Adresa za povrat:

Trgovina s tekstilom VERAS

Nova Vas pri Jelšanah 7

6254 Jelšane

SLOVENIJA